Atenció al client

A Samarretes d'ArreL:

• Ens estimem el nostre país i la seva pluralitat. 
  
• Volem reivindicar amb alegria.
  
• Volem alegrar els dies dels catalans i catalanes que voleu riure i fer país :)
  
• Oferim articles de qualitat.
  

Els nostres dissenys es caracteritzen per l'enginy i la subtilesa. La majoria de les nostres peces consten d'una paraula o expressió popular catalana.

També oferim articles amb i·lustracions de la mà d'artistes que comparteixen les nostres idees, com la Marina.

Trobareu més informació en aquesta pàgina sobre Samarretes d'ArreL.

La subtilesa i l'enginy, a més de la temàtica arrelada en la cultura catalana, són els nostres trets diferencials principals.

Hem tingut en compte aquelles persones que opten per la discreció. Així per exemple, la samarreta del "llaç groc" escrit reivindica la llibretat del presos polítics d'una manera subtil, sense usar un llaç explícit. 

La samarreta en recordatori de l'1 d'octubre pel davant només té 1-O: segurament algun conciutadà interepretarà com a un resultat d'un partit de futbol -però al darrere hi ha un discret "no oblidem" que reivindica discretament :)

Amb el gir que hem donat als dissenys, pensem i desitgem que les Samarretes d'ArreL t'ajudin a crear conversa, conèixer gent o trencar el gel en esdeveniments socials quan vagis de borina.

I si t'agrada el bacallà o vas alta, potser la conversa passarà a quelcom més! Fes un cop d'ull a les samarretes picants ;)

Tenim una línia de samarretes personalitzables perquè te les puguis fer al teu gust. Per exemple, “sóc de [x]” et permet canviar el topònim per la localitat que vulguis… allà on vius o d’allà on et sents!

El procés és el mateix per cada samarreta: 

• 1. Tria el color de la samarreta
• 2. Tria el color del text
• 3. Escriu el que et plagui :)

Després, selecciona la talla i quantitat abans d'afegir-la a la cistella.

Amb les samarretes personalitzables, et fas tu mateix/a la peça a mida! Aquí hi trobarás la col·lecció.

Si t’agrada un disseny nostre però prefeixes un color de text diferent, o bé voldries posar el disseny en una altra samarreta que has vist a la botiga, o prefereixes el disseny a l’esquena, posa’t en contacte i et farem la peça a mida. Parlant de mides, si vols una de les samarretes existents en una talla no disponible, escriu-nos i segur que trobarem una solució.

Si tens una idea de disseny nou (per exemple una frase feta o joc de paraules que no sigui a la botiga encara), si s’adiu amb la filosofia de la botiga ens encantarà fer-te’n una samarreta! Si és una broma particular de la teva colla o grup d’amics, crearem els articles exclusivament per a vosaltres, sense publicar-los a la botiga. Si es tracta d’una expressió genèrica i ens agrada prou per posar-la a la botiga, la publicarem i t'ho agraïrem per sempre ;)

Segons el grau de complexitat de la personalització que ens demanis, trigarem entre 1 i 7 dies a fer-te el disseny nou.

Per damanar un pressupost, pots escriure'ns a hola@samarretesdarrel.cat

Hem escollit patrons que vulguis portar. Particularment per a dones, no ens agraden les típiques samarretes amb el coll súper tancat i amb un patró completament recte, que són incòmodes i sense estil. Ens hem fixat particularment en:

• Look
• Comoditat
• Sensació a la pell
• Tallatge (XS-XXXL)
• Colors, perquè cada persona és un món i volem que puguis trobar el color que et plagui.
• Diversitat, per a tots els gustos.
• Teixit naturals en la majoria dels casos. Gairebé totes les nostres samarretes són 100% cotó. També en tenim algunes amb un percentatge de polièster que dóna a la peça més elasticitat i una caiguda i sensació més flonja. La descripció del producte inclosa a la pàgina de cada model sempre conté detalls del material.

I tant! Ja tenim algunes dessuadores i ens agradaria afegir samarretes de màniga llarga. Estem mirant altres tipus de productes, per exemple les bosses de roba (100% fibres naturals).

També volem ampliar l'oferta de dissenys per a canalla, perquè els més menuts i menudes de la casa també es poden firar ;)

Si tens algun suggeriment, posa't en contacte amb nosaltres!

Per descomptat! De motius no en manquen:

• La nostra llengua és ben rica en frases fetes i només hem començat a tocar la punta de l'iceberg.
• D'humor no ens en falta i la creativitat continuarà.
• No ens agrada la rutina :P
• Volem que tornis a visitar-nos i t'enduguis samarretes i dessuadores que t'ajudin a crear conversa arreu ;)

Si tens algun suggeriment, posa't en contacte amb nosaltres!

I tant que sí! Entenem que de vegades costa triar un regal, o tenim por que no l'encertarem. O potser heu esperat a última hora i ja no teniu temps de comprar un regal ;)

Sigui quin sigui el motiu, les nostres targetes de regal et treuran del pas. Hem predefinit una escala de preus per a totes les butxaques; si prefereixes un import diferent, només has de posar-te en contacte amb nosaltres i te'n farem una a mida.

Visita la pàgina de les targetes regal per més informació i per comprar-ne.

Ara mateix, en la botiga en línia es pot pagar amb targeta directament a la pantalla de pagament.

Si per algun motiu no poguéssiu pagar amb targeta, poseu-vos en contacte amb nosaltres i feu-nos saber quin mètode de pagament us seria convenient, per exemple transferència bancària.

Comandes per Nadal i Reis:

Per a rebre els vostres fantàstics articles abans del 25 de desembre, fes la comanda abans de l'11 de desembre! Tots els productes en aquesta col·lecció us haurien d'arribar a temps: Enviament ràpid garantit.

Si vols fer regals de Reis, et recomanem fer la comanda abans del 13 de desembre.

Degut a la incertesa del moment, seria prudent comptar que els articles no inclosos en la col·lecció "Enviament ràpid garantit" puguin arribar a trigar 14 dies - 1 mes.

Temps habituals pre-pandèmia:

L'enviament de les samarretes pot tardar 2-7 dies i cal comptar uns 1-5 dies adicionals per l'impressió del disseny.

Hauries de rebre les teves samarretes entre 4 i 15 dies després d'haver realitzat la compra.

Tingues en compte que en èpoques de festes nadalenques a correus tenen molta feina i cal comptar algun dia adicional. Si vols fer regals de Reis, et recomanem fer la comanda abans del 13 de desembre.

Més informació a la pàgina d'enviaments.

Ara ja podem dir que imprimim i enviem gran part dels models que oferim localment a Catalunya!

Els nostres proveïdors es troben a Europa i els EUA, però només venem els models europeus per motius ecològics, económico-pràctics i de velocitat de lliurament :)

Per motius de ports d'aduanes i limitacions tècniques entre la botiga virtual i el nostre proveïdor, habitualment només fem enviaments a Europa. Tanmateix, si et trobes als EUA, posa't en contacte amb nosaltres i et farem l'article que vulguis completament personalitzat i te l'enviarem als Estats Units :)

Aquests són els preus d'enviament:

Península ibèrica, inclosos Portugal i les illes

• Estàndard compra petita (de 0-40€): 
• Estàndard compra mitjana (de 40-65€): 
• Estàndard compra gran (apartir de 65€): GRATIS

Resta d'Europa

• Estàndard Europa compra petita (de 0-40€): 
• Estàndard Europa compra mitjana (de 40-65€): 
• Estàndard Europa compra gran (apartir de 65€): GRATIS

Si ja has rebut la comanda a casa i alguna de les peces té taques de tinta, no et preocupis!

De vegades durant el procés d'impressió pot succeir que la tela quedi lleugerament impregnada amb taques superficials de tinta; ja veuràs que si la poses a la rentadora, les taques marxaran, mentre que el text de la samarreta romandrà excel·lement fixat.

Si la samarreta que has rebut té taques de tinta, fes el següent:

• Fes fotos de la peça, intentant que es vegin les taques
• Posa la peça a rentar
• Les taques haurien d'haver marxat, però si no fos així, fes-ne fotos de nou (amb la mateixa llum, sis plau) i posa't en contacte amb nosaltres a hola@samarretesdarrel.cat

Si desafortunadament després de rebre la samarreta no t'agrada o has canviat d'opinió, pots tornar l'article fins a 30 dies després de la compra. Si ja han passat 30 dies des que vas fer compra, malauradament no podrem oferir-te un reembossament o canvi.

Per optar a una devolució, l'article ha d'estar intacte: sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar en el seu embolcall original. Per completar la devolució, demanem un rebut o prova de compra.

Llegiu-ne més detalls a la Política de devolucions.

Si encara no has rebut el teu reembossament, la primera recomanació seria tornar a comprovar el compte bancari. Després, posa't en contacte amb l'empresa emissora de la targeta de crèdit o dèbit i pregunta'ls si en saben res, ja que pot trigar una mica abans no vegis el reembossament al compte.

El següent pas seria posar-te en contacte amb el teu banc.

Si has seguit aquests passos després d’uns dies d’haver-te notificat que processaríem el reembossament i encara no has rebut els diners, escriu-nos a hola@samarretesdarrel.cat.

Si tens qualsevol dubte o pregunta, pots posar-te en contacte amb nosaltres a hola@samarretesdarrel.cat o a través del formulari de contacte.